Account Manager (m/w/d) IT Dienstleistungen

Aufgaben:

  • Verantwortlich für die Leistungserbringung in der Software Entwicklung gegenüber der unterschiedlichsten Kunden in Finanzdienstleistern, Bund, Industrie und die kontinuierliche Optimierung der Services hinsichtlich Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Mitgestaltung von Service Levels inkl. Monitoring und Kontrolle zur Einhaltung der Serviceverfügbarkeit
  • Definition der Testspezifikationen für neue Requirements und Zusammenstellung der durchzuführenden Testfälle bei Releases und neuen Services/Produkten.
  • Ansprechperson des Kunden für sämtliche Themen und erste Eskalationsstufe.
  • Definition, Planung und Kontrolle der Inhalte von Releases und Festlegung des Umfangs für dedizierte Services zusammen mit Kunden, internen Delivery Einheiten sowie Partnern.
  • Verantwortlich für Akquise und neuer Kunden
  • Mitarbeit bei der Definition neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Product Management
  • Verantwortlich für die Vertragsverhandlungen
  • Application Operation und Application Management im Service Board des Kunden

Profil:

  • (Fach-) Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung
  • Erfahrung im Betrieb und einige Jahre Berufserfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen der Software Entwicklung
  • Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung und Kenntnisse des Geschäfts eines IT-Dienstleisters
  • Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Schnittstellen zwischen Kunde, Business und IT
  • Idealerweise Erfahrung in Teil-/Projektleitung von kleinen und mittleren Projekten
  • Analytisches, methodisches und vernetztes Denkvermögen mit Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
  • Reisebereitschaft für Arbeitseinsätze bei Kunden. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse

Benefits:

  • Kein Tag wird wie jeder andere: Herausfordernde Aufgaben
  • Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein Teamspirit geprägt von Offenheit, Hilfsbereitschaft und Professionalität
  • Aktive Unterstützung in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung (Projektarbeit und Weiterbildung)
  • Arbeitszeiten, die Ihren persönlichen Bedürfnissen entgegenkommen.

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