Account Manager (m/w/d) IT Dienstleistungen
Aufgaben:
- Verantwortlich für die Leistungserbringung in der Software Entwicklung gegenüber der unterschiedlichsten Kunden in Finanzdienstleistern, Bund, Industrie und die kontinuierliche Optimierung der Services hinsichtlich Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Mitgestaltung von Service Levels inkl. Monitoring und Kontrolle zur Einhaltung der Serviceverfügbarkeit
- Definition der Testspezifikationen für neue Requirements und Zusammenstellung der durchzuführenden Testfälle bei Releases und neuen Services/Produkten.
- Ansprechperson des Kunden für sämtliche Themen und erste Eskalationsstufe.
- Definition, Planung und Kontrolle der Inhalte von Releases und Festlegung des Umfangs für dedizierte Services zusammen mit Kunden, internen Delivery Einheiten sowie Partnern.
- Verantwortlich für Akquise und neuer Kunden
- Mitarbeit bei der Definition neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Product Management
- Verantwortlich für die Vertragsverhandlungen
- Application Operation und Application Management im Service Board des Kunden
Profil:
- (Fach-) Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Betrieb und einige Jahre Berufserfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen der Software Entwicklung
- Ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung und Kenntnisse des Geschäfts eines IT-Dienstleisters
- Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Schnittstellen zwischen Kunde, Business und IT
- Idealerweise Erfahrung in Teil-/Projektleitung von kleinen und mittleren Projekten
- Analytisches, methodisches und vernetztes Denkvermögen mit Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
- Reisebereitschaft für Arbeitseinsätze bei Kunden. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
Benefits:
- Kein Tag wird wie jeder andere: Herausfordernde Aufgaben
- Viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ein Teamspirit geprägt von Offenheit, Hilfsbereitschaft und Professionalität
- Aktive Unterstützung in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung (Projektarbeit und Weiterbildung)
- Arbeitszeiten, die Ihren persönlichen Bedürfnissen entgegenkommen.
